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Lekcija 7 - Uspješno komuniciranje II

1.1.2021, , Izvor: Verlag Dashöfer

Lekcija 7 – Uspješno komuniciranje II

Uspješno komuniciranje II

7. LEKTION

ERFOLGREICH KORRESPONDIEREN II

Der Büroalltag ist manchmal ganz schön stressig. Die Chefsekretärin Eva Klotilnik macht sich schon seit einiger Zeit Gedanken darüber, wie sie an einen deutschen Kunden, der die gelieferte Ware nicht bezahlt hat, einen Mahnbrief schreiben soll. Der Kunde ist ihr wichtig, deswegen möchte sie möglichst locker und höflich wirken. Würden Sie ihr dabei helfen?

Podsjetnik: Predložak pisma

MAHNUNGEN: MUSTERBRIEFE

Die erste Mahnung dient der Erinnerung, in der zweiten zeigen Sie sich noch immer freundlich, aber bestimmt, der Ton in der Mahnstufe 3 lässt darauf schließen, dass Ihre Geduld erschöpft ist.

Zahlungserinnerung, 1. Stufe

  • Leider haben wir auf unsere o.g. Rechnung bis heute noch keinen

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